WhatsApp Destek Bize Mesaj Gönderin

İade Politikası

İade ve Değişim Politikası
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, internet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. [1, 2]
2. İade Şartları
İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:
  • Ürünlerin ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte verilen fatura, orijinal kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarların eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi şarttır.
  • [İsteğe bağlı/sektörel] Kozmetik ürünleri, iç giyim ürünleri, yazılım ve programlar gibi mevzuatta belirtilen istisnai ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
Ürünü iade etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
  1. İade talebinizi oluşturmak için [Destek E-posta Adresi] adresine e-posta göndererek veya [Müşteri Hizmetleri Numarası] numaralı telefonu arayarak bilgi verin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü [Kargo Şirketi Adı] kargo firması aracılığıyla [İade Adresi] adresimize gönderin.
4. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları [Alıcıya / Satıcıya] aittir. Hatalı veya ayıplı gelen ürünlerde ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. [1]
5. Geri Ödemeler
İade edilen ürün depomuza ulaşıp şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra onaylanır. İade bedeli, ödemenizi yaptığınız yönteme bağlı olarak 14 gün içerisinde bankanıza veya kredi kartınıza iade edilir. Hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. [1]